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QUIERO INFORMACIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS

Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN CONDICIONADA – NYBERO

En Nybero nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad elaborados bajo estrictos estándares. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Satisfacción Condicionada, la cual se rige conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Alcance de la política

Esta política aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestros canales oficiales (sitio web, WhatsApp y distribuidores autorizados).

2. Garantía de Satisfacción Condicionada

Nybero ofrece una Garantía de Satisfacción Condicionada aplicable exclusivamente a la primera compra del cliente.

La garantía permite solicitar cambio de producto o crédito en tienda, no reembolso en efectivo, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse completamente sellado, sin abrir y sin uso

  • En su empaque original y en buen estado

  • La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto

Nybero se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar cualquier cambio o compensación.

3. Motivos válidos para devolución o cambio

Solo se aceptarán solicitudes por los siguientes motivos:

  • Producto con defecto de fabricación

  • Error en el producto enviado

  • Daños visibles ocasionados durante el envío

4. Casos en los que NO aplica devolución ni reembolso

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección al consumidor, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, manipulados o parcialmente consumidos

  • Cambios de opinión o expectativas personales

  • Resultados no esperados, ya que estos pueden variar según cada organismo

  • Uso incorrecto del producto

  • Compras realizadas con descuento, promociones especiales o liquidaciones

  • Compras realizadas por distribuidores (salvo defecto de fabricación comprobable)

5. Reembolsos

Nybero no realiza reembolsos en efectivo por productos consumibles.

En los casos aprobados, se ofrecerá:

  • Cambio del producto, o

  • Crédito en tienda para futuras compras

6. Proceso para solicitar devolución o garantía

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:

  1. Contactarnos dentro del plazo establecido vía WhatsApp o correo electrónico

  2. Proporcionar número de pedido y comprobante de compra

  3. Enviar evidencia fotográfica del estado del producto

Cualquier devolución deberá ser previamente autorizada. Los envíos realizados sin autorización no serán recibidos.

7. Costos de envío

  • Si la devolución es por error atribuible a Nybero, Nybero cubrirá los gastos de envío

  • En cualquier otro caso autorizado, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente

8. Limitación de responsabilidad

Nybero no garantiza resultados específicos ni beneficios médicos o estéticos determinados.
Nuestros productos no sustituyen tratamientos médicos ni están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.

Los resultados pueden variar de acuerdo con cada persona, estilo de vida y constancia de uso.

9. Modificaciones de la política

Nybero se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, respetando siempre los derechos adquiridos por el consumidor conforme a la ley vigente.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.